人物故事丨心系工作真干事,雷厉风行胜须眉
发布时间:2021-07-27 阅读次数:

有这样一群人,她们没有男性的粗犷、豪迈,却以女性独有的坚韧、细致坚守岗位,撑起了工作中的“半边天”。她们是母亲、是妻子、是女儿,亦是职场女强人。


今天我们就以笔者的文字为镜头,走进征泰集团职能线客服主管 郑现桃,在集团内部我们都亲切地叫她“桃子”。




桃子于2012年入职江西征泰,在江西征泰工作的2年间,兢兢业业,表现突出,于是在公司高速发展之时,被调到上海总部担任市场经理助理兼客服一职。刚到上海的时候,她也曾彷徨过、犹疑过,“我能胜任总部这么重要的工作吗?我能适应上海这么快的生活节奏吗?我能不负公司领导的信任与厚望吗?”事实证明,人之所以会变得更加优秀,全要归功于强大的对手,而真正的对手,其实就是我们自己。是的,桃子顶着巨大的新工作的压力同时还要调试着自己生活环境以及人际关系,经过一段时间的努力,她不仅精通总部的客服业务,还在上海扎了根。


客服的工作,要对生产的安排、品控的合作、仓管的协调、销售的催单、客户的投诉等进行协调。而桃子总是能在该强势的时候,坚守原则,一步不让,让公司的利益不受到侵犯;而在遭到客户投诉时,她总会耐心地听完,在客户发泄完不满的情绪后,迅速的对客户的需求做出应答。她常说,“我们客服就是客户走近征泰了解征泰的第一个窗口,我们要是该有态度的时候不能坚持立场,在客户利益和情绪受到损失时还只觉得自己是个女孩子而自觉委屈,那只能说明,你还没准备好做一个合格的客服。”


除了客服工作,桃子也积极参与集团大大小小的会议。会议准备前期,你都能看到她忙碌的身影,一会儿扛着重要资料并把它们一一摆好,一会儿又细心地核对每一个参会人员的车次信息和入住安排,以及所有人饮食住宿包括出行团建的全部安排。等到会议开始的时候,她又默默地做着服务工作。正是有她在会前会后辛勤地忙碌着,才能保证每次会议的顺利进行,以及让每个来参加会议的倍感舒心。


笔者写到这,不知不觉,周围的同事已经下班,但是不用怀疑,桃子一定陪伴着我,因为她每天都要等各个工厂的报表全部提交才会下班。


人们常常说到幸福,其实,付出才是最大的幸福!桃子常说,“我付出了,我问心无愧了,所以我快乐了,我也就幸福了!”愿天下的“巾帼”都能因为工作和生活充实、快乐起来而幸福!



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